C’est un fait acquis que vous avez un site web. Vous avez acheté le domaine. Vous avez construit le site vous-même ou engagé quelqu’un pour faire le travail. Avoir un site web n’est qu’un début. Les sites Web de nettoyage de tapis ont également besoin des informations que les clients recherchent avant qu’ils ne vous appellent.
Les sites Web de nettoyage de moquette qui réussissent ou tout site Web de servic ont besoin de quatre piliers de contenu essentiels : le processus, les prix, les promotions et les personnes. Chacun de ces piliers aide les clients à comprendre pourquoi vous êtes le meilleur choix pour eux. Les piliers couvrent les questions que les clients se posent et vous donnent l’occasion de briller. Commençons par le premier pilier : Le processus.
Processus
Tout le monde connaît le nettoyage des tapis, non ? Eh bien oui et non. Nous savons que cela prend du temps. On sait que les moquettes doivent sécher et qu’il faut éviter d’y mettre des meubles. Mais qu’y a-t-il de plus ?
Beaucoup plus. Lorsque j’ai fait nettoyer mes moquettes, j’ai voulu savoir :
- Combien de temps faudra-t-il pour nettoyer toutes les moquettes ?
- Combien de temps faudra-t-il pour que les tapis sèchent (été par rapport à hiver) ?
- Qu’utilisez-vous pour nettoyer les tapis, utilisez-vous des nettoyants naturels qui sont sans danger pour les enfants et les animaux domestiques ?
- Est-ce que vous enlevez les taches ?
- Avez-vous besoin d’un branchement d’eau à l’extérieur ?
Des choses simples, que vous connaissez sur le bout des doigts. Votre site Web doit répondre à toutes ces questions pour que les clients commencent à penser à vous utiliser. La plupart des gens ne font pas nettoyer leurs tapis souvent, donc même s’ils connaissaient les réponses avant, ils pourraient ne pas s’en souvenir maintenant.
Vos clients demandent beaucoup plus que celles-ci, alors continuez à construire cette section avec les nouvelles questions. Passons maintenant aux choses sérieuses : la tarification.
Prix
Avec les questions de base hors du chemin, vous devez dire aux gens comment vous facturez le nettoyage des tapis. Trop de sites web de nettoyage de tapis sont vagues sur le coût du service, ce qui est inclus et ce qui est en supplément. Soyez franc. Si vous facturez par pièce, plus les escaliers, et que vous incluez le nettoyage des taches, dites-le. Si vous dites que vous enlevez les taches normales sans frais supplémentaires, dites aux gens ce qu’est « normal ». Lorsque vous indiquez vos prix sur votre site web, vous prenez position et expliquez pourquoi vous êtes le meilleur rapport qualité-prix. Les conseils d’Hubspot s’adressent directement aux consultants, mais les sites Web de nettoyage de tapis gagnent à dire « Voici ce que cela coûte et voici tout ce que vous obtenez. Faites le tour et comparez ! ».
Vous offrez des extras que d’autres entreprises n’offrent pas ? Dites-le aux gens ! L’une des premières portes qu’une entreprise de services doit franchir est le coût. Êtes-vous le plus cher du coin ? Alors pourquoi valez-vous l’argent supplémentaire ? Un meilleur équipement ? Des produits de nettoyage plus sûrs ? Plus d’extras inclus ?
Les consommateurs sont prêts à payer plus pour un meilleur service et une meilleure qualité. Si vous êtes le leader en matière de qualité, ce prix et ce processus sont les deux piliers où vous le dites aux gens. C’est le prix qui est le plus important.
Le prix est la façon dont vous faites habituellement les choses, mais qu’en est-il des choses que vous faites pour générer plus d’affaires. Oui, je vous parle des promotions.
Promotions
Tout le monde organise des ventes et des promotions de temps en temps. C’est une partie normale des affaires. Inclure une section spéciale pour les promotions sur votre site web répond à cette question que tout le monde se pose : » Avez-vous des promotions en ce moment ? » Voici quelques bons conseils du Social Media Examiner sur la façon d’organiser des concours et des promotions. Des choses comme « gagner un kit de nettoyage de tapis en cas de catastrophe » ou Recommandez un ami, obtenez un rabais la prochaine fois sont des moyens faciles d’attirer plus de clients.
Vous pouvez mettre des promotions sur votre page de prix, mais les garder séparément vous permet de faire un argument solide pour expliquer pourquoi vous valez l’argent même sans rabais. Cette stratégie peut ne pas fonctionner sur tous les marchés, mais avoir des promotions bien planifiées et réfléchies fonctionne partout. Concluons ce post avec le dernier pilier : les gens.
Personnes
Il y a deux côtés à cette section de votre site web de nettoyage de tapis. L’un est d’obtenir des témoignages et des critiques de clients sur votre service. L’autre est de donner aux clients la confiance dans les personnes qui viennent chez eux.
Témoignages d’abord. Encouragez vos clients à vous évaluer sur Yelp et demandez-leur un retour d’information une fois le travail effectué. Certains clients vous enverront des éloges non sollicités (vous devez tout de même demander avant de mettre sur votre site web), mais souvent, le simple fait de demander donne d’excellents résultats. Les recommandations en ligne sont tout aussi puissantes que celles des amis et de la famille. Vos avis sur Yelp et Google sont essentiels pour développer votre activité. Vous recevez un excellent avis ? Demandez si vous pouvez l’afficher sur votre site Web.
Pour les membres de votre équipe, les clients veulent se sentir en sécurité et en confiance en les laissant entrer chez eux. Depuis combien de temps les membres de l’équipe sont-ils là ? Sont-ils cautionnés et assurés ? Quel type de formation offrez-vous ?
Les clients veulent savoir si vous ferez un bon travail et cela repose sur ce que disent les autres et ce que vous dites de votre propre équipe.
Comment les sites Web de nettoyage de tapis sont toujours un travail en cours
Ces quatre piliers sont un bon début pour votre site Web de nettoyage de tapis, mais créer ce contenu et l’appeler un jour n’est pas suffisant. Les grands sites Web ont besoin de mises à jour. Mettez à jour le pilier du processus avec de nouvelles questions et réponses. Les études de marché vous indiqueront si vos prix doivent être ajustés. Les promotions ne doivent jamais devenir périmées. Et les gens, vous devriez ajouter de nouveaux témoignages et des informations sur votre équipe en permanence.
Les grands sites web de nettoyage de tapis n’apparaissent pas du jour au lendemain. Les grands sites Web ne sont pas une tactique de marketing ponctuelle, ils ont besoin d’attention pour rester à la hauteur. Découvrez comment ServiceMaster by Reid a donné un coup de fouet à son activité en exploitant la puissance de son site Web, et de son logiciel d’entreprise de nettoyage de tapis.
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