Les logiciels de planification des tâches changent la façon dont les entreprises de services mobiles font des affaires à tous les niveaux de leur activité. Voici quelques-unes des façons dont il peut vous faciliter la vie à la fois pour votre équipe et pour vos clients.
Administration et centre d’appels
Si vous avez un logiciel de planification des tâches qui inclut la réservation en ligne, vous pouvez faire gagner beaucoup de temps à votre équipe administrative. Lorsque les clients peuvent réserver eux-mêmes un service, votre équipe peut prendre moins d’appels, ce qui lui permet de libérer du temps.
Lorsque vous réduisez le temps nécessaire pour accepter et confirmer une réservation, vous gagnez du temps et augmentez votre rentabilité. Au lieu de répondre aux questions et d’indiquer les prix au téléphone, votre équipe de bureau peut se concentrer sur la confirmation et la programmation de ces appels pour vos équipes.
Équipes de terrain
Vos équipes apprécieront la commodité d’un logiciel de planification des tâches lorsqu’elles auront toute leur journée tracée pour elles, ainsi que les instructions de conduite et les notes des clients.
Les équipes sur le terrain peuvent se concentrer sur la confirmation et la planification de ces appels.
Avec un logiciel de planification des tâches, et les changements à mi-parcours sont faciles, et automatiquement poussés vers les appareils mobiles de votre équipe selon les besoins. Si un client demande un changement ou annule, ou si une autre demande de travail se matérialise dans une zone que votre équipe dessert déjà, vous pouvez répondre rapidement et informer immédiatement vos équipes sur le terrain.
Gestion et propriété
Le logiciel de planification des travaux vous donne la possibilité de suivre et de mesurer tous les aspects de l’entreprise. Du nombre de messages échangés avec chaque client aux temps de déplacement. Vous pouvez suivre le délai d’exécution, le taux de travail, le temps nécessaire pour qu’une facture soit payée, et bien plus encore.
La direction appréciera la possibilité de quantifier le nombre de travaux par représentant ou équipe de terrain. Cela vous donne la possibilité de retracer ces chiffres jusqu’à la rentabilité de votre entreprise.
Disposer de registres précis des services et des facturations de votre entreprise est inestimable. Il présente un excellent moyen d’identifier les opportunités de croissance et d’amélioration.
Il s’agit d’un outil de gestion de la qualité.
Clients
La commodité du logiciel de planification des tâches est peut-être la plus évidente dans le cas de vos clients.
Les clients ont la possibilité de réserver eux-mêmes en ligne. Ils peuvent ajouter le rendez-vous à leurs propres calendriers numériques et recevoir des messages de confirmation et de rappel. Non seulement cela leur facilite la vie, mais cela leur donne également confiance en votre entreprise. Cela montre que vous dirigez une opération professionnelle.
