En surface, l’activité de ramassage des ordures semble assez simple, vous transportez les ordures et les recyclez ou les éliminez, en facturant suffisamment pour réaliser un bénéfice.
Mener une entreprise à la rentabilité et naviguer dans vos différentes douleurs de croissance peut cependant être un défi. Comment faire le plus de profit possible et tirer le meilleur parti de vos camions et de vos équipes ? C’est aussi simple que de réserver et de réaliser plus de travaux. Mais comment ? Voici cinq façons dont un logiciel peut aider votre entreprise de démolition de déchets à réaliser plus de ventes.
Gagnez l’accès à un nouveau marché avec la réservation en ligne
Si votre processus de réservation implique votre équipe de quelque manière que ce soit, cela entraîne des frais généraux. Mais plus important que cela, vous pourriez perdre des affaires en forçant un client à appeler ou à attendre une réponse par e-mail pour obtenir un devis ou prendre un rendez-vous.
Lorsque vous proposez la réservation en ligne, vous donnez aux clients la possibilité de réserver immédiatement, à leurs propres conditions. Ce simple changement pourrait vous donner un avantage sur vos concurrents, les clients qui apprécient ce genre de commodité sont plus susceptibles de vous choisir.
Il suffit de répertorier vos disponibilités (par zone, si vous le souhaitez) dans votre moteur de réservation en ligne et de laisser à vos clients le soin de choisir les horaires qui leur conviennent. Aimeriez-vous réserver des emplois pendant que vous dormez ?
Comprendre vos horaires et vos disponibilités
Avec le logiciel métier d’enlèvement des ordures, le calendrier de votre entreprise est visible par toute l’équipe. Si des lacunes sont présentes, vous pouvez essayer activement de les combler.
Avec une image claire de ce que les camions sont réservés et quand, il est facile de repérer les moyens d’être plus efficace et de garder vos camions pleins plus souvent. Vous pouvez commencer à repérer des tendances dans des domaines qui vous aideront à répartir vos camions plus efficacement. Vous pourriez offrir des promotions pour combler les lacunes dans l’ordonnancement et vous assurer que vous transportez toujours des ordures.
Étudiez vos métriques pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas
L’un des plus grands avantages du logiciel d’entreprise d’enlèvement des ordures est la possibilité de suivre les performances de pratiquement tous les domaines de votre entreprise. Quels représentants réalisent le plus de ventes ? Quels sont les secteurs qui réservent le plus souvent, et quels sont les travaux à plus forte marge ? Combien de temps faut-il pour passer du premier contact à un travail réservé ?
Connaître et comprendre ces chiffres est la première étape pour les améliorer. Lorsque vous pouvez y apporter des changements, même minimes et progressifs, les effets à long terme sur votre rentabilité peuvent être massifs.
Tenir des registres de clients et apprendre à les connaître
Similairement à ce qui précède, garder une trace de vos interactions avec un client peut être très avantageux. Si un client réserve avec vous plus d’une fois, un logiciel avec des outils de gestion de la relation client (CRM) peut vous aider énormément.
Lorsque vous avez un enregistrement de leurs précédentes réservations, vous pouvez leur faire gagner du temps dans le processus de réservation. Votre équipe peut leur demander s’ils souhaitent un service similaire à celui de la dernière fois ( » Voulez-vous que nous balayions à nouveau derrière le tas de bois ? « ).
Cela peut sembler être une petite chose au début, mais ces petits détails ont un grand impact sur la satisfaction des clients et les recommandations.
Invitez les clients existants à revenir
En poussant l’exemple ci-dessus au niveau supérieur, vous pouvez utiliser un logiciel d’automatisation des emails pour inviter les clients à revenir à intervalles réguliers. Par exemple, si vous effectuez pour eux un service de nettoyage de printemps, ajoutez-les à une liste de clients dans un outil comme MailChimp et envoyez-leur un email de promotion pour une réservation en hiver six mois plus tard.
Alternativement, vous pouvez leur proposer une incitation à parler de vous à leurs voisins également. Si vous pouvez faire plusieurs arrêts dans un même pâté de maisons en une journée et remplir votre camion, vous ferez plus de bénéfices.
Vous pouvez automatiser les emails à envoyer à intervalles réguliers, voire des années à l’avance. Réglez-le pour envoyer des courriels aux clients afin de leur rappeler votre disponibilité au printemps pour les cinq prochaines années ou plus.
Au fil du temps, apprenez ce qui fait que vos emails de promotion fonctionnent bien, et apportez des améliorations. Lorsque vous y arrivez, vous pouvez faire correspondre la performance de vos emails et de vos promos avec vos disponibilités. Cela vous permettra d’être plus occupé pendant les éventuels ralentissements saisonniers.
Les logiciels pour les entreprises d’enlèvement des ordures
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont les logiciels pour les entreprises de ramassage de déchets peuvent vous aider à réaliser plus de ventes, à gagner du temps et à réaliser plus de bénéfices ? Réservez une démonstration gratuite et privée.
